L'annulation est gratuite jusqu'à 48 heures avant l'arrivée, pour quelque raison que ce soit. En d'autres termes, si le client annule plus de 48 heures avant son arrivée, l'annulation sera gratuite et le montant total payé précédemment sera remboursé.

En cas d'annulation dans les 48 heures précédant l'arrivée, ou de non-présentation le jour de l'arrivée, le montant précédemment payé sera perdu.

Le jour de l'arrivée du client, l'enregistrement est garanti à 16h00.

Le jour du départ, les clients doivent quitter le logement et rendre les clés avant 10h00.

Cette règle est réglementée par la loi dans ``l'Ordenació dels apartaments turístics, vil.les, xalets, bungalows i semblants a la Comunitat Valenciana´´, concrètement au chapitre VI, article 30 :

``... il est entendu que le droit d'occuper le logement commence à 17 heures le premier jour de la période contractuelle et se termine à 10 heures le jour où ladite période se termine´´.

Pour formaliser la réservation, le client doit payer 30% du prix total par carte de crédit ou virement bancaire. Le délai maximum de paiement à partir du moment de la réservation est de 7 jours.

Une fois le paiement effectué, le client recevra un courriel contenant le bon de confirmation avec tous les détails de l'arrivée. Cet e-mail sera envoyé au client dans les 7 jours suivant le paiement.

Les 70% restants sont payables à la remise des clés. Nous acceptons les cartes de crédit et les espèces.

Pour les réservations supérieures à 1 000 €, les 70 % restants peuvent être payés uniquement par carte de crédit.

La collecte et la restitution des clés ont lieu au bureau d'Albert Villas, situé au rez-de-chaussée de la Calle Colón numéro 15. Nos bureaux sont ouverts de 09h00 à 14h00 et de 16h00 à 19h00, du lundi au samedi. *Consulter les heures d'ouverture en basse saison*.

En cas d'enregistrement en dehors des heures d'ouverture, nous disposons de 5 boîtes aux lettres pour un enregistrement indépendant, qui s'ouvrent avec un code. Veuillez nous contacter quelques jours avant votre arrivée pour organiser votre arrivée et vous fournir le code.

Si vous rendez les clés lorsque le bureau est fermé, nous disposons d'une boîte sur le côté gauche de la porte d'entrée où vous pouvez les déposer.

Les animaux domestiques sont acceptés en fonction du logement. Dans la plupart des hébergements, vous pouvez amener votre animal de compagnie moyennant un supplément qui peut varier en fonction du type d'hébergement et de la durée de la réservation. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

*Les animaux de compagnie ne sont pas acceptés dans certains logements.

Le linge de lit et le nettoyage sont toujours inclus dans le prix.

La climatisation, l'internet, les serviettes ou le lit d'enfant sont des services qui sont inclus ou optionnels, selon le logement.

Le stationnement est généralement inclus, mais dans certains hébergements, il s'agit d'un service facultatif.

N'oubliez pas de vérifier les services inclus et les services optionnels payants dans les spécifications techniques du logement que vous avez réservé.

Demandez-nous des informations sur les services du logement que vous avez réservé.